kt111-এর গোপনীয়তা নীতি

kt111 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে kt111 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, কখন তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতিটি kt111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

kt111 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম: লগইন ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম, জমা ও উত্তোলনের লেনদেন এবং বোনাস ব্যবহার।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং তথ্য: সেশন কুকিজ, পারফরম্যান্স কুকিজ এবং প্রাসঙ্গিক ব্রাউজিং তথ্য।
• যোগাযোগের রেকর্ড: আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের বিবরণ।

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• আপনি যখন kt111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা প্রোফাইল আপডেট করেন তখন সরাসরি আপনার কাছ থেকে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময়, যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করলে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার নিয়মিত ব্যবহার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে)।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সেবা থেকে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ঝুঁকি মূল্যায়নের জন্য বৈধ তৃতীয় পক্ষ সেবা থেকে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kt111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, বোনাস প্রদান এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা সক্রিয় রাখার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ এবং আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলোয়াড়দের সম্ভাব্য সমস্যামূলক আচরণ চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালনের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে সাড়া দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।

৪. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

kt111 আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করবে যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা কিছু তথ্য নিম্নলিখিত কারণে সংরক্ষণ করতে পারি:

• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য (সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত)।
• আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে ঐতিহাসিক তথ্যের প্রয়োজন হলে।

প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আমরা নিরাপদ ও স্থায়ীভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলব বা পরিচয় শনাক্ত করা যায় না এমনভাবে পরিবর্তন করব।

৫. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ

kt111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, সাইবার নিরাপত্তা ও কারিগরি সহায়তার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft সহ অন্যান্য অনুমোদিত গেম সরবরাহকারীদের সঙ্গে, শুধুমাত্র গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা বৈধ সরকারি অনুরোধের ক্ষেত্রে বাধ্যতামূলকভাবে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে এবং কঠোর তথ্য সুরক্ষা বিধি অনুসরণ করতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য।

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kt111 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মধ্য দিয়ে প্রেরিত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ ও অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা স্থানান্তর সম্পূর্ণ নিরাপদ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।

৭. কুকিজ নীতি

kt111 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: আপনার লগইন সেশন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সামগ্রিক ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

kt111-এর পরিষেবা প্রদানে ব্যবহৃত কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যেখানেই আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে একই মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রযোজ্য হবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুসরণ করি এবং সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সঙ্গে যথাযথ চুক্তি সম্পাদন করা হয়।

৯. তথ্যের বিষয়ে আপনার অধিকার

kt111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করছি ও কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার।
• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার (তবে প্রত্যাহারের আগে করা প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে)।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাসময়ে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

kt111 সুনির্দিষ্টভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জ্ঞানে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা বৈধ অভিভাবক হিসেবে যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক kt111-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

১১. বিপণন যোগাযোগ ও পছন্দ

আপনি যদি আমাদের বিপণন বার্তা পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে প্রমোশন, বোনাস অফার এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময়:

• ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করে বিপণন ইমেইল বন্ধ করতে পারেন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
• আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে সমস্ত বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকলেও আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

১২. বাহ্যিক লিংক সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি

kt111-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারীদের সফটওয়্যার চালিত হয় — Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft, Ezugi, NetEnt, Microgaming সহ অন্যান্য। এই সরবরাহকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণাধীন নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সংশ্লিষ্ট সরবরাহকারীর নীতি পর্যালোচনা করুন।

১৩. এই নীতির পরিবর্তন

kt111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠিয়ে।
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচনা করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা স্পষ্ট সম্মতি নেওয়ার ব্যবস্থা রাখব।

১৪. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।